عندما نتحدث عن الفرق بين الوظائف المتعلقة بمجال ساب، فلا شك أن كثيرًا من الناس تختلط عليهم الأمور. وبالنسبة لأولئك الذين يرغبون في تعلم المزيد عن ساب أو يريدون أن يعملوا في هذا المجال، فمن الضروري أن يفهموا تلك الفروق الأساسية.  ولذا، سنحاول أن نوضح فيما يلي بعض الأدوار والمسئوليات الأساسية التي يقوم بها استشاري ساب مقارنة بتلك التي يقوم بها المستخدم النهائي لساب.  

استشاري ساب 

باختصار، الاستشاريون هم من يقومون ببناء البرنامج. فهم مسئولون عن تنفيذ تطبيقات ساب وضبطها ودعمها بالإضافة إلى ضمان رضا العملاء. يقوم الاستشارييون بتحليل العمليات التجارية القائمة ومتطلبات العميل، وتطوير الحلول التي تناسب احتياجات العميل والتوصية بها.  و على الاستشاريين أيضًا أن يكون لديهم معرفة دقيقة بالمجال الذي يتعاملون معه لضمان قدرتهم على تحقيق أفضل الممارسات.  وعلاوة على ذلك، فهم مسئولون عن تعديل الرنامج المثبت مسبقًا وتحديثه وملاءمته مع احتياجات العميل.  وأخيرًا، لا بد لاستشاريي ساب أن يعملوا على تطوير مهاراتهم باستمرار وتحديث معرفتهم و حضور الدورات التدريبية والحصول على شهادات، حتى يواكبوا التغيرات السريعة التي تحدث في مجال عملهم. 

المستخدم النهائي لساب

تقول رامونا وينكلر، الباحثة في تجربة المستخدم لساب، عن دور المستخدم النهائي:  “المستخدم النهائي هو الشخص الذي صُمم التطبيق وطُور من أجله في الأساس. وفي سياق برامج الشركات، فالمستخدم النهائي هو إذًا الشخص الذي يقوم بالمهام التجارية باستخدام وظائف التطبيق التي صُنع من أجلها.” (Winkler, 2014). وبالتالي، فإن المستخدم النهائي يستخدم البرنامج لإضافة البيانات المتعلقة بالعمل التجارية أو جمعها. ويستفيد المستخدم النهائي من البرنامج من خلال إتمام مهامه التجارية عليه.

باختصار، فإن الاستشاري مثل المهندس الذي يصمم سيارة ويبنيها ويختبر أداءها. والمستخدم النهائي مثل السائق الذي يقودها ويستفيد منها. والمستخدمون النهائييون غير مطالبين بتحصيل معرفة تقنية على عكس الاستشاريين، ولكن يجب أن يكونوا مدربين وأن يكون لديهم ما يكفي من مهارات الكمبيوتر ومن المعرفة ما يؤهلهم لاستعمال البرنامج بفعالية.

لمعرفه المزيد من المعلومات لا تتردد في الاتصال بنا

Email: Education@jupiter2000.com
Tel: +201001331977

الأعمال المقتبسة

Ramona Winkler. (30 September, 2014). What is an End User? تم الاسترداد من SAP user experience community: https://experience.sap.com/basics/what-is-an-end-user/